トレーナーのテンションが上がる瞬間
ボディフィッターの面接は1次面接が人事、2次面接官はスーパーバイザーと全店トレーナーです。
2次面接ではお客様と向き合えるか、ブラデリスの接客ができるか、チームワークを組めるかがポイントになります。
トレーナーはそれにプラスして、研修できちんと習得できるか、今後成長できるかも見ています。
トレーナーももちろん店舗出身です。今までに1万人以上のお胸をフィッティングしてきています。
そして多くのスタッフのトレーニングと研修を行っています。面接をしていると、「おっ」っと食いついてしまう方がいるそうです。
まず目をみて笑顔で話せる人。
とても大切ですよね、信頼関係はまず笑顔からです。
自分のやりたい！と思う気持ちを一生懸命自分の言葉で伝えようとしている人。
接客特有の輝きのある人
そしてチャレンジマインドをもっている人
そんな人と面接をしているとよく目が合うそうです。そうするとトレーナーも「あ、この子と働きたい！」とテンションが上がってくるそうです。
ブラデリスの研修は正直にたいへんです。勉強することが多く、学びと実践を組み合わせながらブラッシュアップしていきます。知識だけの頭でっかちではだめなのです。できることをまずは頑張る。
入社時研修だけではなく、学びはずっと続きます。その中でたくさん失敗もします。
ブラデリスではそれをよしとしています。
やってみて失敗する→受け止める→改善を考える→またチャレンジする→向上する
この繰り返しが大切だとトレーナーは言います。
考えるだけでもやもやしているのではなく、失敗を恐れずにトライする。接客は人を相手にします、だから心が痛いこともあります。でもそれでもトライする、そんな頑張り屋さんはいくらでも応援したい！こちらもテンションが上がる！
以前にトレーナーから「うちの子たちをどこに出しても恥ずかしくない人になるように育てています」と聞きました。
確かに！！
